软文的写法,相同事实在多篇文章中出现时如何减少冗余

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软文的写法,相同事实在多篇文章中出现时如何减少冗余

先给有条件的结论:如果同一事实在不同文章里承担的任务不同,就应该保留事实、改变它出现的层级和粒度;如果承担的任务相同,就合并到一篇,其余文章只留一句指向它的判断。判断“任务是否相同”的可靠证据,是看这个事实在文中是否被用于推出不同的下一步动作,而不是看句子是否换了同义词。

冗余的判据不是重复次数,而是事实在文中的功能

同一组事实——比如一个产品的适用条件、一项服务的受理范围、一个流程的先后顺序——在软文里通常有三种功能:证明某个判断、帮助读者完成一个动作、界定一个容易误解的边界。三种功能对事实的展开程度要求不同。

因此,同一个事实在两篇文章里都出现并不必然冗余。冗余发生在两篇文章都把它当作同一种功能使用,且给出的信息量几乎一致。这时读者读第二篇时不会获得新判断,只会重新确认已知内容。

一个反直觉现象:删掉重复段落反而让文章更难读

有些编辑发现重复后,第一反应是把后出现的那段整体删除,只留一句“如前所述”。这常常让文章变差,因为被删掉的事实可能是后文论证的前提,读者需要它就在手边,而不是跳去另一篇。

更稳妥的做法是改变事实的呈现层级,而不是删除事实本身。可以这样处理:

  1. 在需要它作为前提的文章里,用一句话压缩到最小可理解程度,例如只保留条件和结论,不保留推导过程。
  2. 在需要它指导动作的文章里,保留完整步骤和判断标准。
  3. 在需要它界定边界的文章里,只写不成立的情形,成立的情形用一句带过。

这样处理后,事实仍然出现在多篇文章中,但读者每读一篇获得的是不同用途的信息,而不是同一段话的复制。

会使结论失效的反例:事实本身是读者决策的唯一依据

上述做法有一个明确的反例。如果这个事实是读者做决定时必须完整看到的唯一依据——例如某项服务的受理条件、某个流程的截止节点、某类人群不适用某方案——那么把它压缩成一句话或分散到多篇,会让读者在任意单篇里都无法完成判断。

假设一个场景:三篇文章分别讨论同一类方案的适用人群、准备材料和常见失败原因。如果“适用人群”这一事实在三篇里都被压缩成同一句短判断,读者在准备材料那篇里就不知道自己的情况是否在范围内,只能回头翻第一篇。此时冗余不是问题,信息不完整才是问题。

区分这两种情况的办法是问:读者只看这一篇时,是否必须依据这个事实做出一个动作或放弃一个动作。如果是,就保留完整事实,并在其他文章里明确说明它为什么在这里出现,而不是假装它不存在。

可核对的证据:用动作指向判断事实是否真的重复

要确认两篇文章里的事实是否构成冗余,可以做一个简单核对,不需要统计工具,只需要逐条比对。

这个核对的意义在于:重复次数、字数、关键词出现频率都不能单独证明冗余。一个事实出现两次但分别指向不同动作,比出现一次却让读者无法行动更有价值。反过来,出现三次且每次都不指向任何动作,即使措辞各不相同,也仍是冗余。

下一步动作:先合并功能相同的事实,再改写保留项

具体操作可以从一个动作开始:把两篇文章中指向同一动作的同一事实找出来,合并到其中一篇,另一篇改为一句带条件的指向。合并后检查被指向的那篇是否仍能独立支撑读者完成那个动作;如果能,说明合并成立;如果不能,说明这个事实本来就不该被拆开,应该回到完整保留。

这个动作的结果会直接决定下一步:合并成立时,继续检查其他事实,按功能分组处理;合并失败时,停止压缩,转而检查是不是文章之间的分工本身重叠,需要调整的是选题边界而不是句子写法。冗余问题往往不在句子层面,而在两篇文章是否真的需要同时存在。

图1 图2

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